به گزارش گروه گردشگری تیتربرتر؛ اکنون با شرایطی که گردشگری پیدا کرده است، انتظار می‌رود وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی علاوه بر کمک برای پیشگیری، فرهنگ‌سازی و…، در زمان بحران شیوع بیماری کرونا، صنعت گردشگری را آماده دوران پساکرونا کند.
اگر امروز کاهش سفر، کنسلی تورها، تعطیلی تأسیسات گردشگری و همه مشکلات ناشی از هراس کرونایی و چالش‌های ناشی از آن، مدیریت نشود، در دوران پساکرونا مسائل پیش آمده می تواند بر صنعت بزرگ گردشگری و مجموع فعالیت‌های آن تأثیر منفی بگذارد.
تأکید می‌شود وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی نباید تنها بر مسائل و مشکلات حاضر کرونا متمرکز شود و با برنامه‌ریزی لازم، در کنار آگاهی بخشی، بیان واقعیت‌ها به‌طور شفاف و صادقانه، امیدآفرینی و کمک به تاب‌آوری در سطوح مختلف در صنعت گردشگری، مردم و کارمندان وزارت با انجام پیش‌بینی‌های لازم، جامعه را برای دوران پساکرونا آماده کند.
بیشتر فعالان گردشگری معتقدند یکی از علل خسارت‌ها و ضررهای فعلی صنعت گردشگری، نبود ساختارهای قوی حمایتی و از همه مهم‌تر کم‌رنگ بودن بیمه گردشگری برخلاف بیمه سفر و نبود پوشش‌های حمایتی از دلایل سست بودن این صنعت در مقابل بحرانی مانند ویروس کروناست.
آسیب‌شناسی دوران کرونا در صنعت گردشگری و تأکید بر بیمه تأسیسات گردشگری در زمان بحران و تعطیلی به‌شدت موردنظر و تأکید است.
کرونا چطور گردشگری را قربانی کرد؟
این روزها، حال‌وهوای گردشگری دربیشتر کشورهایی که به نوعی با ویروس جدید کرونا درگیرهستند مانند دیگر حوزه ها حسابی کساد شده تا شاید به نوعی بتوانند با شیوع این بیماری واگیر دار مقابله کنند از این رو باید چشم انتظار ماند که این میهمان تاج دار ناخوانده چه زمانی تصمیم ترک کشور را دارد تا به دنبال آن مجدا امنیت سلامت، توسعه و رونق گردشگری را در کشور شاهد باشیم.
وقوع سیل در برخی از استان‌های کشورهمزمان با آغاز سال جدید(۹۸) بنای سفرهای نوروزی را حسابی بهم زد. البته هرچند موضوع بارندگی ها پیش بینی و اعلام شده بود اما سیل و ناهماهنگی ها پیرامون آن مسافران و گردشگران را به نوعی غافگلیر کرد و با همه فرازو نشیب هایی که داشت تلخ و شیرین آن گذشت...
این روزها نیز که همزمان شده با روزهای پایانی سال و علاوه بر خانه تکانی ها، خرید و نو نوارکردن خانه و کاشانه و ... در حال انجام است، طبق روال همه ساله بسیاری از مردم نیزدرصدد برنامه ریزی، تهیه و رزرو بلیت ومحل اقامت و... بودند که ورود میهمان ناخوانده به ایران و دیگر کشورها نگرانی های زیادی را ایجاد کرده تا جائیکه بسیاری از مردم از سفرهای خود صرف نظر کرده و ترجیح می دهند در خانه بمانند تا مقصدی برای گردشگری و سفر انتخاب کنند لذا موجی از لغو رزوها و برنامه یرزی های گردشگری را در سراسر کشور و حتی سفرهای برون مرزی شاهد بودیم که همچنان ادامه دارد.
در این راستا طی روزهای اخیر رئیس انجمن دفاتر مسافرت‌های هوایی تاکید کرده است: ایام رونق گردشگری ایام نوروز است که اکنون با کاهش ۶۰ درصدی تورها و مسافران مواجه شده‌اند به همین جهت تعدیل نیرو در این حوزه امری طبیعی است.
زمان خروج کرونا از ایران
حرمت الله رفیعی در ادامه توضیح می‌دهد: به نظر نمی‌رسد که قائله کرونا به این زودی به پایان برسد بنابراین فعالان حوزه گردشگری زمان و هزینه زیادی برای نوروزی صرف کردند. تا نوروز فرابرسد و بخشی از برنامه‌های میانه‌ای که دارند جامه عمل بپوشانند.
وی افزود: فعالان بخش گردشگری در این مدت تبلیغات انجام داده‌اند و در نمایشگاه‌ها بسیار هزینه کرده‌اند منتظر بوده‌اند تا با آمدن نوروز هزینه‌های خود را جبران کنند.اکنون مشتریان خود را ازدست‌داده و تمام پس‌اندازشان از بین رفت. زیرا پس از ۱۵ فروردین معمولاً گردشگری داخلی و بین‌شهری تا خردادماه نداریم و تا ابتدای تابستان مسافری نیست یعنی ۵ ماه که در این صورت نسبت به تعدیل می‌رود اقدام می‌کنند.
فیعی با اشاره به اینکه ۶۰ درصد تورها و سفرها لغو شده‌اند در این زمینه توضیح داد: تورهای نوروزی توسط دفاتر ایران و تورهای داخلی و متولیان کار لغو نشده است. شرایط حاکم بر جامعه موجب اضطراب و نگرانی مردم شده است تا مردم جانب احتیاط را رعایت کرده و تورهای مسافرتی خود را لغو کنند.
آنچه در حوزه اطلاع رسانی و خبر برای افکار عمومی حائز اهمیت است اینکه بیشتر اخبار حوزه میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی هم طی این چند روزی که گذشت تحت شعای موضوع شیوع ویروس تازه وارد کرونا قرار گرفت که برخی از آنها را در ادامه مرور می کنیم.
استرداد وجوه پرداختی گردشگران، بدون جریمه در صورت لغو سفر
البته در این میان مسافران خیالشان از بازگشت پولشان راحت باشد. معاون گردشگری وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی طی بخشنامه‌ای به ادارات‌کل استان‌های کشور اعلام کرد: چنانچه از اول اسفند سالجاری تا اطلاع ثانوی، گردشگری درخواست انصراف از سفر کند، تمام تاسیسات گردشگری و دفاتر خدمات مسافرتی بدون جریمه‌ای باید نسبت به استرداد وجوه دریافتی از گردشگران اقدام نمایند.
ولی تیموری در بخشنامه ابلاغی به مدیران‌کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی اعلام کرد: رعایت حقوق مردم و حفظ امنیت و آرامش روانی جامعه به ویژه گردشگران، همواره در زمره اولویت‌های اصلی صنعت گردشگری بوده و خوشبختانه فعالان این صنعت و مدیران تاسیسات گردشگری با رعایت اخلاق حرفه‌ای، رضایت‌مندی مسافران و گردشگران را بر سایر ملزومات رجحان می‌دهند.
معاون گردشگری در ادامه بخشنامه مذکور فرآیند لغو بلیت‌های سفر را تابع قوانین و مقررات ابلاغی از سوی دستگاه ذیربط (وزارت راه و شهرسازی) اعلام و تاکید کرد: با توجه به امکان نداشتن پیش‌بینی دامنه تبعات وآثار شرایط موجود، لازم است فعالان ومدیران تاسیسات گردشگری از ایجاد هرگونه تعهد الزام‌آور برای سفرهای نوروزی هموطنان خودداری کرده ضمن اطلاع‌رسانی وتوجیه دقیق شرایط حاکم در مبدا ومقصدسفر، تمهیدات لازم را برای اعمال هرگونه لغو احتمالی وباز پس‌گرداندن وجوه گردشگران در قراردادهای کاری خود با ارائه کنندگان خدمات گردشگری در داخل وخارج از کشور، مدنظر قرار دهند.
وزیر راه و شهرسازی با صدور ابلاغیه‌ای اعلام کرد: اگر مسافران از ترس ابتلا به ویروس کرونا، بلیت قطار یا هواپیما را لغو کنند، شرکت های ریلی و هواپیمایی حق دریافت خسارت کنسلی ندارند.
محمد اسلامی اعلام کرد: اگر مردم به خاطر ترس از ابتلاء به ویروس کرونا، سفرهای ریلی یا هوایی خود را لغو می‌کنند، نه شرکت‌های هواپیمایی و نه راه آهن، حق دریافت هزینه کنسلی و لغو ندارند.
وی افزود: اگرچه مردم به راحتی می‌توانند بلیت‌های خریداری شده را بدون پرداخت هزینه، کنسل کنند، اما کسی نباید از این موضوع نگرانی داشته باشد؛ به این معنا که اگر مسافران نمی‌خواهند بلیت خود را کنسل کند، می‌توانند آن را به بلیت اوپن تبدیل کرده و هر زمانی که بخواهند، با همان بلیت به سفر بروند.
برگزاری آزمون جامع دوره‌های آموزشی گردشگری به تعویق افتاد
مدیرکل دفتر مطالعات و آموزش گردشگری نیز گفت: برگزاری آزمون جامع دوره‌های آموزشی کوتاه‌مدت گردشگری که قرار بود روز جمعه، ۱۶ اسفند ماه جاری به صورت سراسری در استان‌های کشور برگزار شود؛ به تعویق افتاد.
زاهد شفیعی، گفت: پیرو جلوگیری از اجتماعات به منظور پیشگیری از شیوع ویروس کرونا در کشور، آزمون جامع دوره‌های آموزشی کوتاه‌مدت گردشگری که قرار بود روز جمعه، ۱۶ اسفند ماه جاری برگزار شود؛ به روز جمعه ۲۲ فروردین ۹۹ تغییر کرد.
وی افزود: حق شرکت در آزمون مذکور برای افرادی که با پرداخت وجه مربوطه از طریق سامانه، فرایند ثبت‌نام خود را به اتمام رسانده‌اند؛ محفوظ مانده و سایر متقاضیان نیز می‌توانند تا پایان روز یکشنبه، ۲۵ اسفند ۹۸ با مراجعه به پنل آموزشی خود نسبت به انجام و تکمیل فرایند ثبت‌نام اقدام نمایند.
آزمون جامع دوره‌های آموزشی کوتاه‌مدت گردشگری به صورت سراسری از سوی ادارات کل میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی استان‌های کشور در تاریخ جدید اعلام شده؛ برگزار خواهد شد.
