سیده فاطمه ذوالقدر، افزود: اطلاع رسانی از شرایط و نحوه بیان موضوعات می تواند به اعتماد یا بی اعتمادی میان مردم دامن بزند و صدا وسیما را محبوب یا با ریزش مخاطب روبرو کند.
وی با تاکید بر اینکه انتظار مردم در حادثه غم انگیز هواپیمای اوکراینی نیز اطلاع رسانی شفاف و واضح بود که متاسفانه غیر از این اتفاق افتاد، خاطرنشان کرد: در این مورد، حداقل باید نقص فنی را عنوان نمی کردند و با گفتن «در حال بررسی هستیم» مردم را آرام می کردند.
سخنگوی کمیسیون فرهنگی مجلس شورای اسلامی ادامه داد: اگر عنوان می شد که نظر خود را پس از رسیدن تیم کارشناسی و باز شدن جعبه سیاه اعلام می کنیم، شاید اندکی از تالم خانواده های داغ دیده و مردم ایران کم می کرد اما اینکه مسئولان سازمان هوایی کشور با قاطعیت در صدا و سیما اعلام کنند که نقص فنی بوده و پس از چند روز خلاف آن ثابت شود، دیگر دردی را تسکین نمی دهد و نوشدارویی است که زخمی را مداوا نمی کند.
ذوالقدر تاکید کرد: این چیزی است که باعث می شود از لحاظ اجتماعی و فرهنگی مردم ناامید شوند و به مقایسه نحوه اطلاع رسانی رسانه های داخلی و خارجی بپردازند. ضمن اینکه باعث می شود هر چقدر هم توضیح دهیم قابل توجیه نباشد.
هم سنگی اطلاع رسانی به موقع با افزایش اعتماد و امید
نماینده مردم تهران در مجلس شورای اسلامی در بخشی دیگر از این گفت وگو با بیان اینکه یکی از ابزارهای هر رسانه موفق اعتماد سازی است، تصریح کرد: در سراسر جهان، نخستین گام برای هر رسانه، شبکه و کانالی که بخواهد راه اندازی شود جذب مخاطب است که یکی از ابزارهای این جذب، اعتمادسازی و عدم درج اخبار کذب است.
بیشتربخوانید: خاطیان حادثه سقوط پرواز ۷۵۲ به دستگاه عدالت سپرده می‌شوند
وی ادامه داد: حفظ این اعتماد و جلب نظر مردم نیز از دیگر مشخصه های رسانه موفق است. گاه این رسانه به عهد خود با مردم می ماند اما شاهدیم در مواردی رسانه ای مخاطب را جذب و اعتمادسازی می کند و بعد از چند سال چهره واقعی خود را بروز می دهد.
به گفته ذوالقدر، متاسفانه در ایران هم همینطور است و باعث می شود که اعتماد کمتر شود و مردم نسبت به خبری که می شنوند کمتر اطمینان حاصل کنند. پس برای شنیدن اخبار موثق و پر کردن خلاء رسانه ای داخلی، به طرق دیگر متوسل می شوند. قطع به یقین آن رسانه ها بیگانه هستند و شاید امروز یک خبر را درست بزنند اما سرانجام از جهت گیری و سیاست خود منحرف نمی شوند؛ همان را دنبال می کنند و بر اساس آن در آینده می توانند ضرر و زیان زیادی برساند.
ما هم مثل مردم ناامید شدیم
سخنگوی کمیسیون فرهنگی مجلس شورای اسلامی با تاکید بر اینکه نمایندگان مجلس متفق القول نسبت به حادثه سقوط هواپیما ابراز همدردی می کنند و ما هم از طریق همین اخبار صدا و سیما از دلیل حادثه مطلع شدیم، گفت: شک نکردیم و مطمئن بودیم که بر اساس نظرات کارشناسان و رسانه ها علت حادثه نقص فنی بود و فکر نمی کردیم ما نیز اشتباه می کنیم. در حالیکه متاسفانه اخبار رسانه های معاند دقیق تر می گفتند و ما هم مثل مردم ناامید شدیم.
وی یادآور شد: در حادثه اخیر، نحوه اطلاع رسانی و در کنار آن، اعلام بیانات غیر کارشناسانه منجر به ناامیدی مردم از رسانه ها شد؛ موضوعی که در دستور کار نمایندگان مجلس قرار گرفت و فردا این نحوه اطلاع رسانی در صحن علنی مجلس بررسی می شود.
نماینده مردم تهران در مجلس شورای اسلامی خاطرنشان کرد: در طرح نظارت بر صدا وسیما هم این مساله گنجانده شده تا بداند باید پاسخگو باشد.
بیشتربخوانید: ماجرای طراحی لوگو های هواپیمایی چیست
وی درباره وضعیت این طرح گفت: یکی از اهداف طرحی که کمیسیون فرهنگی در نوبت صحن دارد و اگر مشکلی پیش نیاید شاید به عمر مجلس دهم برسد، پاسخگو کردن صدا و سیما و نظارت بیشتر بر آن است تا بدانند اگر خبری کذب منتشر کردند، پاسخگو باشند.
ساعاتی پیش ستاد کل نیروهای مسلح ایران تایید کرد که بر اثر بروز خطای انسانی و غیرعمد، هواپیمای خطوط هوایی اوکراین مورد اصابت قرار گرفته است. این ستاد اطمینان خاطر داد با پیگیری انجام شده اصلاحات اساسی در فرآیندهای عملیاتی در سطح نیروهای مسلح، امکان تکرار این گونه خطاها را غیر ممکن ساخته و بلافاصله مقصر آن را به سازمان قضایی نیروهای مسلح معرفی کند تا با خطاهای صورت گرفته برخورد قانونی صورت گیرد.
یک هواپیمای خطوط هوایی اوکراین روز چهارشنبه پس از برخاستن از فرودگاه امام خمینی(ره) بر اثر خطای انسانی و بصورت غیر عمد مورد اصابت قرار گرفت و در نتیجه این حادثه ۱۷۶ مسافر و خدمه از جمله ۱۴۶ مسافر ایرانی خدمه جان باختند.
