تیتربرتر: براساس مطالعهای که IBM انجام داده است ۸۷ درصد از مدیرانی که بررسی شدهاند، انتظار دارند کارکنانی که از ChatGPT استفاده میکنند، جایگزین افرادی شوند که از هوش مصنوعی هنگام کار بهره نمیبرند.
IBM برای مطالعهی خود نتایج دو نظرسنجی را بررسی کرد. در یکی از این نظرسنجیها ۳ هزار نفر مدیر سطح C از ۲۸ کشور جهان شرکت کردند و جامعهی آماری نظرسنجی دوم ۲۱ هزار نفر کارمند از ۲۱ کشور سرتاسر جهان بود.
نتیجهگیری اصلی IBM از مطالعهی اخیرش این است که مدیران باور دارند از هر ۱۰ نفر نیروی کارشان، ۴ نفر، یعنی حدود ۱٫۴ میلیون نفر کارمند و کارگر، بهدلیل پیادهسازیهای هوش مصنوعی و اتوماسیون، به کسب مهارت جدید نیاز دارند.
انتظار میرود روی کار آمدن هوش مصنوعی کارمندان مختلف را در هر سطحی تحتتأثیر قرار دهد و این فناوری بیشترین تأثیر را بر شاغل سطح پایه خواهد گذاشت. ۷۷ درصد از مدیران اجرایی شرکتکننده در مطالعهی IBM اعلام کردند که درحالحاضر اثرهای هوش مصنوعی را در برخی موقعیتها مشاهده کردهاند و این شرایط در سالهای آینده تشدید خواهد شد.
مطالعهی ماه مارس IBM نشان داد که هوش مصنوعی مولد میتواند بر ۳۰۰ میلیون شغل در سرتاسر جهان تأثیر بگذارد؛ اما ۸۷ درصد از مدیران اجرایی در گزارش این شرکت اعتقاد دارند که بیشتر موقعیتها بهجای جایگزینی با هوش مصنوعی بهطور گستردهتری با این فناوری ادغام خواهند شد.
هوش مصنوعی جایگزین نیروی کار انسانی
یکی دیگر از یافتههای جالب IBM، کاهش اهمیت مهارتهای STEM است. این معیار در سال ۲۰۱۶ بهعنوان مهمترین نیاز نیروی کار در نظر گرفته شد؛ اما اهمیت آن در سال ۲۰۲۳ به کمترین حد ممکن رسیده است. درحالحاضر، مدیریت زمان و توانایی اولویتبندی کارها ازجمله مهارتهای مهم نیروی کار محسوب میشوند و پسازآن، توانایی کار در محیطهای تیمی و برقراری ارتباط مؤثر با دیگران از اهمیت فراوانی برخوردارند.
با وجود نتایجی که IBM از مطالعهی خود بهدست آورده است، قبلاً نمونههای زیادی را دیدهایم که هوش مصنوعی مولد جایگزین نیروی کار انسانی شده یا انتظار میرود بهزودی جایگزین آنها شود. استرس و اضطراب ازدستدادن شغل باعث شده است تا ۸۰ درصد از کارکنان فناوری از داروهای مخلتف استفاده کنند. گفتنی است که مصرف الکل نیز بین کارکنان شرکتهای فناوری بهدلایل مشابه افزایش یافته است.پ
تاثیر هوش مصنوعی بر روی ۳۰۰ میلیون شغل
پیشرفتهای اخیر در حوزهی هوش مصنوعی باعث شده مردم نگران امنیت شغلی خود شوند و آنطور که بهنظر میرسد، این نگرانی کاملا درست است. گلدمن ساکس، شرکت سرمایهگذاری بزرگ آمریکایی، در گزارشی جدید گفته است که فناوری هوش مصنوعی مولد بالغبر ۳۰۰ میلیون شغل را تحت تأثیر قرار میدهد.
مدیران گلدمن ساکس در یادداشتی خطاببه سرمایهگذاران نوشتهاند اگر وعدههای مربوطبه هوش مصنوعی مولد رنگ حقیقت به خود بگیرند، «اختلال قابلتوجه» در بازار نیروی کار رخ خواهد داد. به گفتهی گلدمن ساکس، دوسوم از شغلهای آمریکا در معرض تأثیرپذیری از سیستمهای خودکار مبتنیبر هوش مصنوعی هستند و وظایف کاری بالغبر ۵۰ درصد از این شغلها را میتوان با هوش مصنوعی جایگزین کرد.
تحلیلگران معتقدند با وجود آثار گستردهی هوش مصنوعی بر بازار نیروی کار، اکثر شغلها و صنایع تا حدی در معرض اتوماسیون قرار میگیرند، بههمیندلیل پیشبینی میشود که هوش مصنوعی بهجای جایگزینی، مکمل آنها شود.
ممکن است در نهایت هفت درصد از شغلهای آمریکا بهطور کامل با هوش مصنوعی جایگزین شوند، ۶۳ درصد از هوش مصنوعی بهعنوان مکمل بهره بگیرند و ۳۰ درصد از هوش مصنوعی متأثر نشوند.
گلدمن ساکس میگوید هوش مصنوعی مولد که توانایی تولید انواع محتوا را دارد، نمایانگر «پیشرفتی عظیم با آثار احتمالا بزرگ بر اقتصاد کلان» است. استفادهی گسترده از هوش مصنوعی ممکن است ارزش نهایی کالاها و خدمات سراسر دنیا را در ۱۰ سال آینده بهمیزان هفت درصد افزایش دهد.
مقالات مرتبط:
فناوری هوش مصنوعی مولد از زمان انتشار عمومی ChatGPT در اواخر سال گذشتهی میلادی، بهشدت در معرض توجه قرار گرفته است. ChatGPT چتباتی قدرتمند است که میتواند متن و شعر و کد بنویسد. مایکروسافت از فناوری استفادهشده در ChatGPT برای تقویت برخی از سرویسهایش نظیر موتور جستوجوی بینگ استفاده کرده است.
رشد انفجاری ChatGPT باعث شده است شماری از بزرگترین شرکتهای حوزهی فناوری سرمایهگذاری سنگینی در این حوزه انجام دهند. مایکروسافت ۱۰ میلیارد دلار در شرکت خالق ChatGPT سرمایهگذاری کرد و گوگل پروژههای هوش مصنوعی را در بالاترین اولویت قرار داد.
گلدمن ساکس در یادداشت جدیدش به مطالعهای اشاره کرد که نشان میدهد ۶۰ درصد از شغلهای امروز در سال ۱۹۴۰ وجود نداشتند. این شرکت میگوید یکچهارم از تمامی وظایف کاری انجامشده در ایالات متحده و اروپا ممکن است به دست هوش مصنوعی بیفتد.
در آمریکا، مشاغل اداری و حقوقی و معماری و مهندسی در بیشترین خطر اتوماسیون هستند. شغلهایی که کمتر در معرض هوش مصنوعی قرار میگیرند شامل مواردی مثل نظافت، نصب و تعمیر محصولات و کارهای ساختمانی است.
هوش مصنوعی جایگزین ۷۸۰۰ موقعیت شغلی
براساس گزارش بلومبرگ، آرویند کریشنا، مدیرعامل IBM برنامههای خود را برای جایگزین کردن هوش مصنوعی با حدود ۷۸۰۰ موقعیت شغلی اعلام کرد و درواقع روند استخدام نیروی کار انسانی جدید برای این مشاغل متوقف خواهد شد.
کریشنا میگوید استخدام نیروی کار جدید در بخشهای پشتیبان مثل منابع انسانی بهحالت تعلیق درمیآید یا کند میشود و این اقدام تقریباً روی ۲۶ هزار نقش تأثیر خواهد داشت. بدینترتیب طی سالهای آینده افراد جدیدی برای پُر کردن جایگاه مشاغل خالی استخدام نخواهند شد. مدیرعامل IBM اظهارداشت: «هوش مصنوعی طی پنج سال آینده جایگزین حدود ۳۰ درصد از مشاغل کنونی خواهد شد.»
خبر جایگزینی هوش مصنوعی با نیروی کار انسانی در IBM زمانی منتشر میشود که چتباتهایی مثل ChatGPT از مدتی قبل نگرانیهای زیادی در مورد حذف برخی مشاغل انسانی ایجاد کرده است. گلدمن ساکس نیز ماه مارس اعلام کرد هوش مصنوعی مولد میتواند ۳۰۰ میلیون شغل را درسرتاسر جهان از بین ببرد. این یعنی فناوری مذکور و اتوماسیون احتمالاً جایگزین تعداد درخورتوجهی از مشاغل انسانی خواهد شد.
بهنوشتهی ArsTechnica، شرکتهای بزرگ از هوش مصنوعی بهعنوان دلیلی برای اخراجهای دستهجمعی و سازماندهی مجدد نیروی کار خود استفاده میکنند. دراپباکس هفتهی گذشته اعلام کرد حدود ۵۰۰ نفر از کارمندانش را برای سازماندهی مجدد و اطمینان از اینکه شرکت مذکور در خط مقدم هوش مصنوعی قرار دارد، اخراج خواهد کرد.
بیانیهی کریشنا یکی از مهمترین خبرهای مرتبط با شرکتهای بزرگ فناوری در مورد تأثیرات بالقوهی هوش مصنوعی بر نیروی کار است. او پیشبینی میکند در آیندهی نهچندان دور برخی کارها مثل ارائهی نامههای تأیید استخدام یا جابهجایی کارکنان بین بخشهای مختلف احتمالاً املاً خودکار انجام خواهند شد. بههر حال مدیرعامل IBM اشاره کرده است برخی عملکردهای منابع انسانی مثل ارزیابی ترکیب نیروی کار و بهرهوری احتمالاً طی دههی آینده با هوش مصنوعی جایگزین نخواهد شد.
با وجود جایگزینی هوش مصنوعی با بخشی از نیروی کار انسانی IBM، این شرکت همچنان به استخدام توسعهدهندگان نرمافزار و افرادی که بهطور مستقیم با مشتریان در ارتباط هستند ادامه میدهد. کریشنا میگوید اکنون پیدا کردن استعدادهای جدید نسبتبه سال گذشته آسانتر شده و IBM در سهماههی اول سال جاری تقریباً هفت هزار کارمند جدید استخدام کرده است. تعداد کل نیروی کار این شرکت حدود ۲۶۰ هزار نفر است.
سود IBM در سهماههی اخیر بهدلیل مدیریت هزینهها که شامل اخراج برخی مشاغل و جایگزین کردن هوش مصنوعی میشود، از پیشبینیها بیشتر بود. جیمز کاوانا، مدیرمالی این شرکت برنامههایی را برای اقدامات جدید مرتبط با بهرهوری اعلام کرد که هدف آنها صرفهجویی دو میلیارد دلاری سالانه تا پایان سال ۲۰۲۴ است.
