تیتربرتر، در هنگام استرداد بلیت اینترنتی، وجه استرداد فقط به شماره کارت خریدار بلیت که لازم است به نام یکی از مسافران باشد، واریز می‌شود.

در صورت داشتن شرایط فوق، استرداد اینترنتی بلیت امکانپذیر نبوده و بایستی به مراکز حضوری مراجعه شود.

گفتنی است؛ در کلیه ایستگاه‌های راه‌آهن برای سوار شدن به قطار بلیت‌ها کنترل شده و با مدارک هویتی تطبیق داده می‌شوند. لذا همراه داشتن تصویر بلیت به همراه مدرک هویتی معتبر الزامی و از ورود مسافران بدون بلیت یا بلیت‌های غیر همنام به قطار قطعا ممانعت می‌شود.