تیتربرتر، پایگاه اطلاع رسانی جمعیت هلال احمر اعلام کرد:

«با توجه به حادثه آتش‌سوزی ظهر امروز (چهارشنبه ٢٠ فروردین ماه)، در هتل‌ شمس کربلا، به اطلاع عموم هم‌میهنان عزیز و خانواده‌های محترم زائران حسینی می‌رساند که بر اساس بررسی‌های میدانی و گزارش‌های دریافت‌شده از کادر درمانی داوطلب هلال‌احمر در درمانگاه‌های هلال‌احمر و ستادهای مستقر در کربلا، خوشبختانه هیچ‌یک از زائران ایرانی در این حادثه آسیب ندیده‌اند.

ضمن ابراز تأسف از وقوع این حادثه و همدردی با آسیب‌دیدگان غیرایرانی آن، به اطلاع می‌رسانیم که تمهیدات لازم برای حفظ امنیت و سلامت زائران ایرانی هم‌چنان با قوت ادامه دارد.

از هم‌وطنان عزیز درخواست می‌شود از انتشار اخبار تأییدنشده و شایعات فضای مجازی پرهیز کرده و تنها اخبار رسمی را از طریق منابع معتبر و رسمی دنبال کنند.»