روابط عمومی این پیام‌رسان در اطلاعیه‌ای ضمن پوزش از کاربران بابت مشکل پیش آمده، اعلام کرد: متأسفانه به دلیل یک اختلال فنی، از دقایقی پیش ارتباط کاربران ایتا قطع شده است.
در ادامه این اطلاعیه آمده است که کارشناسان فنی در حال تلاش برای رفع مشکل در کوتاه‌ترین زمان ممکن هستند. این فرایند ممکن است چند ساعت به طول بینجامد.
