صادق عبادی شاهکوه با اشاره به اینکه این سامانه برای حل مشکل مشترکان اپراتورهای تلفن همراه در زمینه دریافت پیامک های تبلیغاتی طراحی شده است افزود: از طریق سامانه 800 علاوه بر قطع پیامک های تبلیغاتی می توان از تعداد سرویس های ارزش افزوده نیز مطلع شد و آن را قطع کرد.
وی گفت: در ماه های اخیر شکایت هایی در خصوص دریافت پیامک های انبوه و سرویس های ارزش افزوده به دست ما رسید که برای ساماندهی و حل این مشکل سامانه 800 طراحی شد.
معاون سازمان تنظیم مقررات به بررسی های صورت گرفته برای حل این مشکل اشاره کرد و افزود: یکی از مشکلات مردم در این زمینه وجود روش های متفاوت در اپراتورهای تلفن همراه و وجود سیستم های پراکنده بود که برای حل این مشکل سیستمی یکپارچه و یکنواخت طراحی شد که در همه اپراتورها عمل می کند و اپراتورها موظف هستند از طریق این سامانه فعالیت کنند.
عباسی درباره نحوه فعالیت سامانه 800 گفت: با ارسال پیامک به شماره 800 یا شماره گیری ستاره 800 مربع می توان به قطع پیامک های تبلیغاتی و سریس های ارزش افزوده اقدام کرد.
بیشتر بخوانید: سامانه تاپ چیست؟
وی افزود: یکنواخت سازی روش، موجب رفع بخشی از ابهامات می شود.
عباسی همچنین از اطلاع رسانی یکپارچه از طریق سازمان تنظیم مقررات خبر داد و گفت: گاهی اوقات مطرح می شود که برخی اپراتورهای تلفن همراه به دلایل تجاری اطلاع رسانی شفافی درباره پیامک های تبلیغاتی و سرویس های ارزش افزوده نمی کنند به همین علت سازمان تنظیم مقررات به عنوان سازمانی بی طرف اطلاع رسانی یکپارچه را برعهده گرفته است تا شفافیت بیشتر شود.
وی درباره خدمات رسانی سامانه800 گفت: در ابتدای راه اندازی این سامانه مراجعه به آن زیاد بود که تا حدودی در کار این سامانه اخلال ایجاد کرد اما به تدریج مشکلات برطرف شد و اکنون به حالت عادی باز گشته است.
معاون سازمان تنظیم مقررات همچنین تاکید کرد: به اپراتورهای تلفن همراه گوشزد کرده ایم که پیامک های تبلیغاتی باید با رضایت قبلی مردم باشد و در ساعات مشخص از شبانه روز به دست مشترکان برسد.
وی گفت: براساس این دستورالعمل پیامک های تبلیغاتی باید بین ساعات 9 تا21 به دست مشترکانی که راضی به دریافت این نوع پیامک ها هستند برسد.
عباسی افزود: البته گاهی پیامک ها در سیستم با تاخیر ارسال می شود که باید به تدریج این مشکلات بر طرف شود.
بیشتر بخوانید: خلاصی از پیامک های تبلیغاتی و سرویس های ارزش افزوده با سامانه ۸۰۰
معاون سازمان تنظیم مقررات درباره یکی دیگر از نکات مهم دستورالعمل سامانه یکپارچه 800 نیز گفت: با اجرای این سامانه، نباید مشکلی برای دریافت پیامک های بانکی و تراکنش های بانکی مشترکان اخلال شود.
وی درباره هزینه استفاده از سامانه 800 گفت: هزینه استفاده از این سامانه تنها هزینه ارسال یک پیامک است و هیچ هزینه جانبی دیگر ندارد.
مطالب مرتبط : چگونه می توان پیامک های مخابراتی را قطع کرد
لغو پیامک های تبلیغاتی با استفاده از کد دستوری *800#
برخی پیامکهای دعوت به عضویت در سرویسها با متن‌های فریبنده و جذاب مانند شرکت در قرعه‌کشی، شما برنده شدید، شارژ رایگان و ... ارسال می‌شود که در دوره‌های گذشته در این پیامکها هیچ اشاره‌ای به عضویت و محاسبه هزینه وجود نداشت و در حال حاضر تعداد بسیار زیادی از مشترکین به این صورت برای دریافت خدمات عضو شده و درنتیجه مبالغی در قبوض تلفن همراهشان درج و محاسبه می‌شود که از آنها بی‌اطلاع هستند.
طبق اعلام رگولاتوری، در حال حاضر نحوه ارسال پیامکهای مربوط به خدمات به گونه‌ای است که هزینه و روش لغو عضویت آن در هر پیامک ارسالی درج می‌شود اما در برخی برنامه‌های رادیوئی و تلویزیونی داخلی و خارجی، سایت‌های اینترنتی و سایر رسانه‌ها با تبلیغات کاذب و گمراه‌کننده مشترکین را به ارسال کد عضویت به سرشماره‌های مورد نظر تشویق می‌کنند که ممکن است از آن برای عضویت ناخواسته مشترکین استفاده شود.
به گفته مسوولان سازمان تنظیم مقررات رادیویی در اجرای مصوبه ۱۴۷ کمیسیون تنظیم مقررات رادیویی، حوزه نظارت و اعمال مقررات رگولاتوری در مورد نحوه عضویت مشترکین تلفن همراه در سرویسهای خدمات مبتنی بر محتوا حساسیت ویژه‌ای دارد و درصورت مشاهده هرگونه عضویت ناخواسته مشترکین در اینگونه سرویسها پیگیریهای لازم را انجام می‌دهد.
مشترکین همراه اول می توانند با ارسال پیامک خالی به شماره ۸۰۰ و یا شماره گیری کد #۸۰۰* (ستاره هشتصد مربع)، سرویسهای محتوایی فعال خود را مشاهده و در صورت تمایل نسبت به قطع آنها اقدام کنند. هم چنین در این سامانه امکان قطع و وصل کردن پیامک های تبلیغاتی نیز در نظر گرفته شده است.
بنا بر اعلام اپراتور اول تلفن همراه، تمامی سرویس های خدمات پیامکی همراه اول با ارسال کد معرفه آن سرویس (کد فعالسازی)، به شماره کوتاه شرکت ارائه دهنده آن سرویس (شرکت های ارائه دهنده سرویس های خدمات پیامکی و شماره های کوتاه آنها در بخش شرکت های همکار آمده اند) فعال می شوند. به این ترتیب که برای فعالسازی سرویس مورد علاقه، یکی از کدهای فعالسازی فارسی و یا لاتین درج شده در جدول به شماره کوتاه شرکت ارائه دهنده آن سرویس ارسال می‌شود.
به طور مثال با ارسال کد فعالسازی ام بی ای(کد فعالسازی فارسی) و یا MBA (کد فعالسازی لاتین)به سرشماره ۲۰۳۰ میتوانید عضو سرویس مدیریت موفق شوید. همچنین مشترکان برای آگاهی از خدمات هر یک از شماره‌های کوتاه باید یک پیامک خالی به آن شماره ارسال کنند و لیست تمامی سرویس های تعریف شده بر روی آن شماره به رایگان قابل دریافت می‌شود.
اما مشترکان برای غیرفعال سازی هر یک از سرویسهای فعال خود، کافی است کد غیرفعالسازی فارسی و یا لاتین آن سرویس (ترکیب کد معرفه فارسی سرویس با کلمه خاموش و یا کد معرفه لاتین سرویس با کلمه OFF) را برای شماره کوتاه شرکت ارائه دهنده آن سرویس ارسال کنند.
راه ساده تر غیرفعالسازی، ارسال یکی از عبارات "OFF" و یا "خاموش" به شماره کوتاهی است که سرویس از آن دریافت می شود. به طور مثال با ارسال کد غیرفعالسازی ام بی ای خاموش(کد غیرفعالسازی فارسی) و یا MBA off (کد غیرفعالسازی لاتین)به سرشماره ۲۰۳۰ می‌توان عضویت سرویس مدیریت موفق را لغو کرد.
همراه اول اعلام کرده که مشترکان در صورت بروز هرگونه خطایی در فعالسازی و یا غیرفعالسازی سرویس ها می توانند از طریق تلفن های دائمی و اعتباری همراه اول با شماره ۹۹۹۰ (بصورت رایگان) و با سایر خطوط با شماره ۹۱۲۹۹۹۰ تماس بگیرند.
پیامکها خدمات مبتنی بر محتوا با پیامکهای تبلیغاتی فرق دارد؛ پیامکهای تبلیغاتی گونه ای از سرویس تبلیغاتی بر بستر موبایل است که در آن از بستر پیامک برای مشترکین، محتوای تبلیغاتی ارسال می گردد. همچنین از این طریق نیز سازمانها، موسسات، شرکتها و ... می توانند با مخاطبان خود ارتباط دو سویه برقرار کنند.
بیشتربخوانید: راه ساده برای رهایی از پیامک های تبلیغاتی
درصورت درخواست مشترک برای غیرفعال کردن خدمات ارزش افزوده محتوائی پیامکی، این خدمات باید حداکثر تا ۲۴ ساعت قطع شود البته قطع سرویس، پیامکهای تبلیغاتی خود اپراتورها را نیز شامل می‌شود و درصورت درخواست مشترک برای غیرفعال کردن خدمات ارزش افزوده محتوائی پیامکی، خدمات پیامکی مبتنی بر تراکنش شامل خدمات تراکنشی بانکی، خریدهای الکترونیکی و ... همچنان برای مشترکان فعال خواهد بود.