«چهار روز پیش دختری جوان در صفحه توییتر خود اعلام کرد که یک راننده اسنپ او را به دلیل بدحجابی در بزرگراه پیاده‌ کرده است. این اکانت در کنار این ادعا، عکس و مشخصات کامل راننده اسنپ را در شبکه مجازی خود منتشر کرد تا بقیه نیز او را بشناسند. این توییت با واکنش زیادی از سوی کاربران این شبکه اجتماعی مواجه شد؛ تعداد زیادی از کاربران معتقد بودند انتشار عکس راننده اسنپ، نقض حریم شخصی راننده و غیرقانونی است.

برخی نیز صحت ماجرا را زیر سوال بردند و منتظر واکنش اسنپ شدند. همه اینها در حالی اتفاق افتاد که چندی بعد این دختر اعلام کرد اسنپ با او تماس گرفته و بابت رفتار راننده مذکور از او عذرخواهی کرده است. به دنبال این اخبار تعدادی دست به اعتراض زدند و اعلام کردند که اسنپ را تحریم می‌کنند. تعدادی از آنها حتی به خانه مرد راننده رفتند و از او تقدیر کردند. در مقابل البته سعید عابد، راننده این خودرو، ماجرا را متفاوت با مسافرش تعریف کرد. عابد راننده 54ساله اسنپ درباره این اتفاق گفت: روز 16خرداد برای من تقاضایی از سمت این خانم در شهرک قائم تهران آمد که من آن را پذیرفتم. وقتی رسیدم، این خانم همان ابتدا در خیابان بدون روسری بود و من به خودم گفتم طبق روال گذشته وقتی سوار ماشین شد از ایشان تقاضا می‌کنم به خاطر جریمه نقدی‌ای که برای ماشین‌هایی که چنین تخلفی دارند اعمال می‌شود، روسری‌اش را سر کند.

هنوز 150متر از محل سوار شدن خانم فاصله نگرفته بودیم که من از ایشان تقاضا کردم روسری خود را سر کنند اما ایشان با لحن تندی گفتند که شما بهتر است در کار دیگران دخالت نکنید و رانندگی‌تان را بکنید. بعد از شنیدن این جمله من نگه داشتم و گفتم که با این حساب من نمی‌توانم شما را برسانم و دقیقا همان بلوار قائم و در حالی که تنها 150 متر از مبدأ فاصله گرفته بودیم، نگه داشتم که خود خانم از ماشین پیاده شدند و من از ایشان نخواستم از ماشین پیاده شوند. حتی گفتم می‌توانم ایشان را به مبدأ برگردانم.

در مقابل این واکنش، دختر مسافر بعد از گذشت دو روز تمام توییت‌های قبلی خود را پاک کرد و در نوشته‌ای جدید اعلام کرد که از اسنپ، مجموعه‌اش و مردمی که خاطرشان به واسطه این موضوع جریحه‌دار شده است عذرخواهی می‌کند. او همچنین گفت که به قوانین کشور التزام و اهتمام دارد.

در پایان این ماجرا شرکت اسنپ شب گذشته در پیامی چنین نوشت: شرکت ایده‌‌گزین ارتباطات روماک‌(اسنپ) بابت جریحه‌دار شدن احساسات عمومی از هموطنان عزیز عذرخواهی می‌کند. به‌ رغم اینکه نقل‌قول اولیه مسافر مبنی بر عذرخواهی اسنپ از ایشان خلاف واقع بوده است، به علت ابراز پشیمانی‌ مسافر،  این شرکت از حق شکایت خود صرف‌ نظر می‌کند. حالا، با این واکنش، بخش دیگری از مردم دست به تحریم این شرکت زده‌اند. این قشر معتقدند رفتار اسنپ صادقانه نبوده و تغییر رویکردش جنبه توهین‌آمیزی برای مردم داشته است».