تیتر برتر: اپل اطلاعیه بزرگی برای صنعت تعمیر دستگاه‌های هوشمند دارد. برنامه جدید «Self Service Repair» به مشتریان این امکان را می‌دهد که تعمیرات دستگاه‌ها را خودشان انجام دهند؛ از تعمیرات رایج می‌توان به تعویض باتری، تعویض صفحه‌نمایش آیفون و موارد دیگر اشاره کرد.

به گزارش 9to5mac، از طریق برنامه جدید Self Service Repair، مشتریان به قطعات و ابزارهای اصلی اپل برای تکمیل تعمیرات دسترسی خواهند داشت. اپل می‌گوید Self Service Repair ابتدا برای آیفون ۱۲ و آیفون ۱۳ و سپس مک‌های M1 در دسترس قرار خواهد گرفت. این برنامه ابتدا در ایالات متحده آمریکا در اوایل سال ۲۰۲۲ راه‌اندازی خواهد شد و پس از آن کشورهای دیگر به آن اضافه می‌شوند.

اپل درباره Self Service Repair توضیح می‌دهد:

اپل امروز Self Service Repair را معرفی کرد. در این برنامه مشتریانی که می‌توانند دستگاه‌های خود را تعمیر کنند، به قطعات و ابزارهای اصلی اپل دسترسی خواهند داشت. Self Service Repair که ابتدا برای گوشی های آیفون ۱۲ و آیفون ۱۳ در دسترس قرار می‌گیرد، به‌زودی برای رایانه‌های مک با تراشه‌های M1 نیز ارائه می‌شود. همچنین باید گفت که این برنامه اوایل سال آینده در ایالات متحده آمریکا در دسترس قرار خواهد گرفت و در طول سال ۲۰۲۲ به کشورهای دیگر گسترش می‌یابد. مشتریان به بیش از ۵۰۰۰ ارائه‌دهنده خدمات مجاز اپل (AASP) و ۲۸۰۰ ارائه‌دهنده تعمیرات مستقل می‌پیوندند که به این قطعات، ابزارها و دستورالعمل‌ها دسترسی دارند.

اپل می‌گوید فاز اولیه این برنامه به مشتریان امکان دسترسی به قطعات و ابزارهای اصلی اپل را برای متداول‌ترین ماژول‌های سرویس‌شده مانند نمایشگر آیفون، باتری و دوربین می‌دهد. این شرکت می‌گوید «قطعات مرتبط با تعمیرات بخش‌های دیگر در اواخر سال آینده در دسترس خواهد بود».

در بیانیه‌ای، جف ویلیامز، مدیر اجرایی اپل، گفت این برنامه جدید به مشتریان در صورت نیاز به تعمیر دستگاه‌های خود، «انتخاب بیشتری» می‌دهد:

دسترسی بیشتر به قطعات اصلی اپل، به مشتریان ما حق انتخاب بیشتری هنگام تعمیر دستگاه می‌دهد. در سه سال گذشته، اپل تعداد مکان‌های خدماتی با دسترسی به قطعات، ابزارها و آموزش‌های اصلی اپل را تقریباً دو برابر کرده است و اکنون ما گزینه‌ای را برای کسانی که می‌خواهند تعمیرات دستگاه را خودشان انجام دهند، ارائه می‌کنیم.

این یک گامی بزرگ از سوی اپل است زیرا این شرکت تاکنون به‌طور کلی با هر نوع تعمیرات در خانه یا حتی تعمیرکاران شخص ثالث مخالفت کرده است. از طریق این برنامه، مشتریان می‌توانند قطعات اصلی اپل و دیگر موارد مورد نیاز را خودشان خریداری کنند. البته ما همچنان منتظر جزئیات بیشتر در مورد مواردی مانند قیمت قطعات و دسترسی آن‌ها هستیم.

این اعلامیه همچنین در حالی منتشر می‌شود که اپل در بحبوحه جنبش «حق تعمیر» با فشار فزاینده‌ای مواجه است. به نظر شما آیا اقدام اخیر اپل به این جنبش ارتباطی دارد؟

سرویس تعمیر در خانه‌ی اپل در کشورهای دیگر

سرویس تعمیر در خانه‌ی اپل (موسوم به Apple Self Service Repair) که چند ماه پیش‌ صرفاً در ایالات متحده راه‌اندازی شده بود، ازاین‌پس دردسترس ساکنان هشت کشور دیگر نیز قرار دارد. این طرح به مشتریان اپل امکان دسترسی به آموزش دقیق تعمیر و خرید قطعات رسمی و اجاره‌ی ابزارهای موردنیاز برای تعمیر را فراهم می‌کند.

اپل مدت‌ها تلاش می‌کرد تا از تعمیر دستگاه‌هایش به‌دست کاربران عادی جلوگیری کند؛ اما درنهایت اوایل امسال دربرابر خواسته‌ی کاربران تسلیم شد و سرویس تعمیر در خانه را راه‌اندازی کرد. این سرویس در ابتدا برای آیفون ۱۲ و آیفون ۱۳ راه‌اندازی شد و سپس، به مک‌های مجهز به پردازنده‌ی M1 گسترش پیدا کرد.

بیشتر بخوانید:

پایان کار هووای در کشورهای اروپایی

چالش های فیسبوک سابق ؛ بحران متای امروز

در همان زمان، اپل گفته بود که تا پیش از پایان سال جاری میلادی، تعداد کشورهای تحت‌پشتیبانی را افزایش می‌دهد. طبق بیانیه‌ی اپل، کشورهای جدید زیر پوشش پروژه‌ی تعمیر در خانه عبارت‌اند از: بلژیک، فرانسه، آلمان، ایتالیا، لهستان، اسپانیا، سوئد و بریتانیا.

طرح تعمیر رایگان آیفون

اپل اعلام کرد که یک طرح خدماتی ایجاد کرده است که بر اساس آن، کاربران می‌توانند از خدمات رایگان برای تعمیر بلندگوهای گوشی‌های واجد شرایط بهره‌مند شوند. به گفته اپل، درصد بسیار کمی از مدل‌های آیفون ۱۲ و آیفون ۱۲ پرو ممکن است به دلیل وجود قطعه‌ای که در ماژول گیرنده خراب می‌شود، دچار مشکل صدا شوند. از قرار معلوم، دستگاه‌های آسیب‌پذیر بین اکتبر ۲۰۲۰ تا آوریل ۲۰۲۱ (مهر ۱۳۹۹ تا اردیبهشت ۱۴۰۰) تولید شده‌اند.

به گفته‌ی اپل، دارندگان آیفون ۱۲ و ۱۲ پرو که در هنگام برقراری یا دریافت تماس‌ تلفنی دچار مشکل هستند، واجد شرایط تعمیرات رایگان خواهند بود؛ اما ظاهرا سایر مدل‌ها تحت تأثیر مشکل مذکور قرار نمی‌گیرند و بخشی از برنامه خدماتی محسوب نمی‌شوند. گفته می‌شود افراد واجد شرایط می‌توانند برای تعمیر گوشی‌ خود با درخواست وقت قبلی، به یک خرده‌فروشی معتبر اپل یا یک ارائه‌دهنده خدمات مجاز تحت پوشش اپل مراجعه کنند. همچنین افراد می‌توانند برای تنظیم قرارداد تعمیر با پشتیبانی اپل تماس بگیرند.

گفتنی است مدل‌های آیفون واجد شرایط که دارای آسیب‌هایی نظیر نمایشگر معیوب یا ترک‌خورده هستند، قبل از دریافت سرویس باید این مشکلات را برطرف کنند؛ زیرا مشکلات جانبی می‌تواند بر فرایند تعمیر تأثیرگذار باشد. اپل می‌گوید این برنامه، تعمیر دستگاه‌های آسیب‌دیده را به مدت دو سال پس از اولین خرده‌فروشی دستگاه تحت پوشش قرار می‌دهد.