مجید مطلب زاده کارشناس مسائل رسانه در گفتگو با تیتر برتر اظهار داشت: یکی از مهمترین اجزای اقتصاد که رشد یا رکود ساختار اقتصادی را با فعالیت خود رقم میزند نظام بانکی کشور است.
وی افزود: امروزه با توجه به رقابت تنگاتنگ خدمات بانکی تنها و تنها قضاوت مشتری است که میزان توانمندی بانک را رقم می زند. بانکی که در کمک به حل معضلات توسعه تجارت اهمیت و سرعت در عملیات و خدمات برتر و سرعت در برقراری ارتباط با مشتری را شرط اول ارائه خدمات می داند قادر خواهد بود اعتماد مشتریان را جلب نموده و او رابه مشتری پایدار تبدیل نماید.
این کارشناس عنوان کرد: در هر بانکی انجام سریع امور و عدم اتلاف زمان به عنوان مهمترین رکن موفقیت در رقابت بانکها محسوب می گردد و مشتریان به عنوان عناصر اصلی تعیین کننده این رقابت ارزش بسیار زیادی بر تکنولوژی و سرعت عمل قائل هستند. لذا شایسته است در بازار رقابت کنونی بانکها هر چه سریعتر برای جذب منابع از یک سو و حفظ مشتریان خویش از سوی دیگر چاره اندیشی نمایند.
بیشتر بخوانید: چرا پول نقد از جیب مردم حذف شد؟
وی معتقد است: بانکداری امروز شیوه های نو آورانه، خلاقانه ، مشتری مداری موثر و ارائه تکنولوژیهای نوین را برای ماندن در صحنه رقابت طلب می کند. مردم تا جایی به بانکها اعتماد می کنند که بستری مناسب و بدون التهاب را در سپردهای خود شاهد باشند و هر بانکی در این امور موفق تر عمل کند در بازار رقابتی نیز موفق به جذب منابع بیشتر و در نتیجه دوام و بقای دائمی و بهروری بالاتری خواهد شد.
مطلب زاده بیان کرد: تغییرات برق آسا در موقعیت های رقابتی مستلزم چابکی و کوچکی ساختار سازمانی در انجام وظایف آرمانی هر بانکی محسوب می گردد.
وی با ارزیابی عمده ترین راهبردهای موجود در جذب منابع بانکی در بانک شهر گفت: می توان خدمات بانکداری را یک صنعت منحصر به فرد تلقی کرد که بر 4 اصل استوار است و بی توجهی به این اصول قطعا در برنامه ریزی و بازاریابی خدشه وارد خواهد کرد. این 4 اصل به شرح زیر مورد توجه قرار می گیرد:
1- بانکدار همواره بایستی نقش امانتدار را ایفا کند و خود را مسئول نگهداری امانات مردم قرار دهد.
2- عمده نقش بانکها فعالیت در جهت نگهداری وجوهات مشتریان می باشد و صد البته باید این وجوه را صرف هدفهای سازنده کنند و در هر استراتژی در امور بازاریابی باید به این اصل توجه جدی شود.
3- آنچه آموختیم بدین شرح است که بانکها پیش از حداکثر سازی و افزایش سهام و بازدهی خود بایستی ریسک خود را به حداقل ممکن برسانند.
4- بانکها در هر شرایطی چه مطلوب و چه نامطلوب وظیفه دارند که در امر خدمات رسانی انجام وظیفه نمایند.
نقش سرمایه های استراتژیک در موفقیت بانکها
این کارشناس معتقد است: نقش منابع انسانی که به عنوان مهمترین بخشی راهبردی هر بانک محسوب می شوند بسیار سازنده و اثرگذار خواهد بود. و توفیقات هر بانکی بدلیل وجود منابع انسانی کارآمد، اثرگذار، خلاق و با انگیزه در ساختار سازمانی کوچک و چابکی است که پویایی و تحرک را سرلوحه خدمات خود قرار می دهد.